PERBAIKAN SISTEM
Maafin kesalahan Kulina, ya 🙇
Akhir minggu lalu, kami berusaha meningkatkan pelayanan untuk user experience yang lebih baik, namun ternyata banyak hal yang terjadi di luar perhitungan dan kendali kami saat implementasi sistem baru. Hal tersebut menyebabkan banyaknya masalah pengiriman yang terjadi. Pembelajaran yang sungguh berharga untuk kami.
Kami sedang berusaha memperbaiki kondisi ini dengan memetakan masalah, melayani semua komplain yang masuk, dan melakukan refund. Kami sadar kami tetap tidak dapat menyembuhkan kekecewaanmu seutuhnya dengan merespon semua chat yang masuk secara bersamaan. Untuk itu, kami mohon maaf untuk ketidaknyamanan yang kamu rasakan selama beberapa hari ini.
Saat ini, kami berupaya memastikan sistem kami kembali berjalan lancar agar dapat kembali memberikan layanan tepat waktu pada seluruh pelanggan Kulina. Terima kasih untuk semua support dan kesempatan yang kamu berikan. Kami akan terus berusaha menjadi lebih baik lagi, setiap hari.
Kami sedang berusaha memperbaiki sistem agar kedepan lebih memudahkan urusan makan para pelanggan. Terima kasih sudah menjadi bagian dari Kulina.